Avbeställningspolicy
Översikt
Vissa produkter hos HeyWondr finns som prenumeration eller förbeställning. Den här policyn förklarar hur dessa köpalternativ fungerar och hur du hanterar, pausar eller avslutar dem. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av denna policy.
Swim Insider Club - prenumeration
Swim Insider Club är vårt månatliga medlemskap. När du prenumererar får du följande förmåner på alla framtida beställningar som du gör medan ditt medlemskap är aktivt:
- Fri standardfrakt på alla framtida beställningar
- 15% rabatt på varje framtida beställning
- Ett nytt par utan kostnad om dina simglasögon försvinner eller går sönder
- 1 års garanti på alla köp du gör som medlem
Så fungerar betalningen
När du köper medlemskapet i Swim Insider Club sparas dina betalningsuppgifter säkert. Du debiteras varje månad, på eller runt samma datum. Priset du betalar visas tydligt i kassan innan du bekräftar din prenumeration.
Pausa din prenumeration
Du kan pausa din prenumeration när som helst, utan avgift och utan sista datum. För att pausa din prenumeration, logga in på ditt kundkonto här eller kontakta oss på support@heywondr.com.
Avsluta din prenumeration
Du kan avsluta din prenumeration när som helst, utan avgift och utan sista datum. Uppsägningen gäller från nästa betalningsperiod. Du behåller dina medlemsförmåner till slutet av den period du redan har betalat för.
För att avsluta din prenumeration, logga in på ditt kundkonto här eller kontakta oss på support@heywondr.com.
Glömt att avsluta
Om du debiteras för en ny period som du tänkt avsluta, kontakta oss på support@heywondr.com så snart som möjligt. Vi går igenom din begäran och, där det är rimligt, återbetalar vi den debiteringen. Vi bedömer varje sådan begäran för sig.
Hantera din prenumeration
Du kan hantera allt kring din prenumeration - till exempel pausa, avsluta eller uppdatera dina betalningsuppgifter - via din kundportal här eller genom att mejla support@heywondr.com. Vi svarar inom 1 arbetsdag.
Förbeställningar
När du gör en förbeställning köper du en produkt som ännu inte finns i lager eller ännu inte kan skickas direkt. Följande villkor gäller:
- Beroende på produkt kan vi ta ut ingen betalning, en delbetalning (handpenning) eller hela beloppet i kassan
- Om en handpenning tas ut debiteras resterande belopp när din order behandlas och skickas
- Ditt betalningssätt sparas säkert tills ordern skickas
- Vid köpet får du ett mejl med det beräknade leveransdatumet, och ett nytt mejl när din order skickas
Avbeställa en förbeställning
Du kan avbeställa en förbeställning när som helst innan den har behandlats och skickats. Kontakta oss på support@heywondr.com för att avbeställa. Hela handpenningen eller betalningen återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5-10 arbetsdagar.
När en förbeställning har behandlats och skickats kan den inte avbeställas, men du kan returnera den enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Dina lagstadgade rättigheter
Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagarna i det land där du bor, inklusive Australian Consumer Law, UK Consumer Rights Act 2015 eller tillämpliga konsumentskyddslagar i EU och USA. Om lokal lag ger dig större rättigheter än de som anges här gäller de rättigheterna.
Kontakta oss
Har du frågor om din prenumeration, förbeställning eller något annat köpalternativ? Kontakta oss på support@heywondr.com. Vi gör vårt bästa för att svara inom 1 arbetsdag.
Simple Curve Ltd (under namnet HeyWondr, tidigare Blumi Baby)
support@heywondr.com
heywondr.com