Fraktpolicy

Orderhantering

När du har lagt din order, räkna med 1-3 arbetsdagar för hantering och packning innan den skickas. För beställningar som omfattas erbjuder vi snabbare hantering - det valet finns i kassan.

När din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

 

Beräknade leveranstider

Leveranstiden beror på region. Uppskattningarna nedan gäller från det att din order har skickats:

Detta är endast beräknade leveranstider. Den faktiska leveransen kan variera på grund av tullhantering, lokala helgdagar, förseningar hos transportören eller andra faktorer som vi inte kan påverka. Tack för ditt tålamod i sådana fall.

 

Fraktkostnader

USA

• Fri standardfrakt på beställningar från $59,99
• Standardfrakt: $4,99 på beställningar under $59,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar $0-$59,98): $7,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar från $59,99): $4,99

Australien

• Fri standardfrakt på beställningar från 84,99 AUD
• Standardfrakt: 6,99 AUD på beställningar under 84,99 AUD
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar 0-84,98 AUD): 10,99 AUD
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar från 84,99 AUD): 6,99 AUD

Storbritannien

• Fri standardfrakt på beställningar från £44,99
• Standardfrakt: £3,99 på beställningar under £44,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar £0-£44,98): £5,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar från £44,99): £3,99

Övriga världen (alla länder)

• Fri standardfrakt på beställningar från $59,99
• Standardfrakt: $4,99 på beställningar under $59,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar $0-$59,98): $7,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar från $59,99): $4,99

Regioner med höga fraktkostnader

• Standardfrakt: $8,99
• Rabatterad standardfrakt (beställningar från $59,99): $4,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar $0-$59,98): $13,99
• Prioriterad försäkrad frakt (beställningar från $59,99): $9,99

 

Prioriterad försäkrad frakt

Prioriterad försäkrad frakt täcker hela värdet av ditt köp om försändelsen försvinner, skadas eller blir stulen under transporten. Vi rekommenderar starkt detta val om du vill känna dig extra trygg. Standardfrakt omfattas inte av någon försäkring.

 

Tull och skatter

Vi betalar alla tillämpliga importtullar och skatter åt dig. Du debiteras inga extra tullavgifter vid leverans. Priset du betalar i kassan är slutpriset.

 

Spåra din order

När din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer och en länk för att spåra försändelsen. Har du frågor om spårningen, kontakta oss på support@heywondr.com.

 

Felaktig leveransadress

Kontrollera att din leveransadress stämmer innan du slutför din order. Om du upptäcker ett fel efter att du har lagt din order, kontakta oss direkt på support@heywondr.com. Vi gör vårt bästa för att ändra adressen innan ordern skickas, men vi kan inte garantera att ändringar går att göra när ordern har behandlats.

Vi ansvarar inte för beställningar som levereras till en felaktig adress som kunden har angett i kassan.

 

Försvunna, skadade eller försenade paket

Om din order inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, eller om spårningen visar att den är levererad men du inte har fått den, kontakta oss på support@heywondr.com. Vi utreder ärendet tillsammans med våra logistik- och fraktpartner och arbetar för att lösa det så snabbt som möjligt.

Om du valde prioriterad försäkrad frakt och det bekräftas att din order har försvunnit eller skadats under transporten har du rätt till en ny leverans eller full återbetalning, efter ditt val.

Om du valde standardfrakt och det bekräftas att din order har försvunnit under transporten utreder vi ärendet och, om vi kan bekräfta förlusten, erbjuder vi en lämplig åtgärd i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

Observera att när transportören har bekräftat att paketet levererats till rätt adress går ansvaret över till dig som mottagare. Vi rekommenderar att någon finns på plats för att ta emot leveransen eller att det finns en säker plats för paket på din leveransadress.

 

Felaktiga eller felskickade varor

Om du får en vara som är felaktig, skadad eller inte är det du beställde, kontakta oss på support@heywondr.com inom 14 dagar från leverans med en beskrivning och foton av problemet. Vi står för returfrakten och erbjuder full återbetalning eller en ersättningsvara i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

 

Kontakta oss

Har du frågor om frakt? Kontakta vår kundservice på support@heywondr.com. Vi gör vårt bästa för att svara inom 1 arbetsdag.

Simple Curve Ltd (under namnet HeyWondr, tidigare Blumi Baby)
support@heywondr.com
heywondr.com