Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Simple Curve Ltd (under namnet HeyWondr) ("vi", "oss", "vår") samlar in, använder, lagrar och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker heywondr.com ("webbplatsen") eller handlar hos oss. Den förklarar också dina rättigheter när det gäller dina personuppgifter och hur du kontaktar oss om du har synpunkter.

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga integritetslagar, bland annat Australian Privacy Act 1988 och Australian Privacy Principles (APPs), Storbritanniens dataskyddsförordning (UK GDPR), EU:s dataskyddsförordning (EU GDPR) och tillämpliga delstatliga integritetslagar i USA, bland annat California Consumer Privacy Act (CCPA).

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in två typer av personuppgifter:

Order- och kontouppgifter När du handlar eller försöker handla samlar vi in: ditt namn, din faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter. Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter - de hanteras säkert av våra betalleverantörer.

Uppgifter om enhet och användning När du besöker webbplatsen samlar vi automatiskt in uppgifter om din enhet och hur du surfar, bland annat: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, tidszon, besökta sidor, sökord som ledde dig till webbplatsen och hur du använder webbplatsen. Vi samlar in dessa uppgifter med hjälp av cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar och pixlar (bland annat från Meta, TikTok och Snapchat).

2. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du: lägger en order, skapar ett konto, kontaktar vår kundservice, prenumererar på vår marknadsföring via e-post eller sms eller använder vår webbplats. Vi samlar också in uppgifter automatiskt via cookies och spårningstekniker när du surfar på webbplatsen.

Vi samlar bara in personuppgifter som rimligen behövs för vår verksamhet. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år.

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • För att behandla och leverera dina beställningar, inklusive betalning, frakt och utskick av orderbekräftelser och fakturor
  • För att kommunicera med dig om dina beställningar, inklusive kundservice och support
  • För att skicka marknadsföring till dig via e-post eller sms, om du har samtyckt eller om vi har ett berättigat intresse av att göra det
  • För att granska beställningar för möjliga bedrägerier eller risker
  • För att förbättra och optimera webbplatsen med hjälp av analys
  • För att visa dig riktad reklam på tredjepartsplattformar som Meta (Facebook och Instagram), TikTok och Snapchat, baserat på hur du surfar
  • För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter

Vi använder inte dina personuppgifter för något ändamål som är oförenligt med det ändamål de samlades in för, utan ditt samtycke.

4. Marknadsföring via sms

Genom att lämna ditt telefonnummer i kassan eller via ett anmälningsformulär samtycker du till att få sms från oss om dina beställningar, avbrutna köp och erbjudanden. Meddelandena skickas via Omnisend. Hur ofta du får meddelanden varierar. Vanliga avgifter för meddelanden och data kan tillkomma.

Ditt samtycke till sms är inte ett villkor för att handla. Du kan när som helst avregistrera dig genom att svara STOP på ett meddelande. Du kan också avregistrera dig genom att mejla support@heywondr.com. Efter att du avregistrerat dig kan du fortfarande få meddelanden som gäller pågående beställningar.

Vi säljer eller hyr inte ut ditt telefonnummer till tredje part för deras egen marknadsföring.

5. Marknadsföring via e-post

Om du prenumererar på vår marknadsföring via e-post skickar vi erbjudanden och nyheter om våra produkter. Vi använder Omnisend för att hantera vår e-postmarknadsföring. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att klicka på avregistreringslänken i ett mejl eller genom att kontakta oss på support@heywondr.com.

6. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, analysera trafiken och visa riktad reklam. Dessa omfattar:

  • Nödvändiga cookies - krävs för att webbplatsen ska fungera, till exempel cookies för varukorgen och sessionen
  • Analyscookies - används av Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur besökare använder webbplatsen
  • Pixlar för marknadsföring och reklam - används av Meta (Facebook/Instagram), TikTok och Snapchat för att visa dig relevant reklam baserat på hur du surfar

Du kan välja dina cookieinställningar i vår cookiebanner när du besöker webbplatsen. Du kan också stänga av cookies i webbläsarens inställningar, men det kan påverka din upplevelse på webbplatsen.

Så avböjer du riktad reklam från specifika plattformar:

7. Vilka vi delar dina personuppgifter med

Vi delar dina personuppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet. Dessa är bland annat:

  • Shopify - vår e-handelsplattform 
  • Omnisend - marknadsföring via e-post och sms
  • Google Analytics - webbanalys 
  • Meta - reklam och analys
  • TikTok - reklam och analys
  • Snapchat - reklam och analys
  • AfterSell - erbjudanden efter köpet
  • Betalningsförmedlare - bland annat Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna med flera, för att hantera betalningar säkert
  • Frakt- och logistikpartner - för att leverera dina beställningar

Vi kan också lämna ut dina personuppgifter när lagen kräver det, efter en giltig rättslig begäran eller för att skydda våra lagliga rättigheter.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

8. Överföring av uppgifter till andra länder

Vi har vår bas i Storbritannien. Våra kunduppgifter lagras och behandlas främst i USA via Shopify och våra andra tjänsteleverantörer. Genom att använda webbplatsen godkänner du att dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i andra länder än ditt eget, bland annat USA och Storbritannien, som kan ha andra dataskyddslagar än landet där du bor.

När vi överför personuppgifter till andra länder vidtar vi rimliga åtgärder för att se till att de hanteras enligt denna policy och tillämpliga integritetslagar.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot missbruk, störningar, förlust och obehörig åtkomst, ändring eller utlämning. Webbplatsen använder SSL-kryptering (Secure Socket Layer) för alla transaktioner. Betalningsuppgifter hanteras av betalleverantörer som uppfyller PCI-DSS och sparas inte i våra system.

Om vi får kännedom om ett dataintrång som sannolikt kan orsaka allvarlig skada meddelar vi berörda personer och relevanta myndigheter i enlighet med tillämplig lag.

10. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge som behövs för de ändamål de samlades in för, bland annat för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. När personuppgifterna inte längre behövs vidtar vi rimliga åtgärder för att radera eller avidentifiera dem.

11. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång - du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
  • Rätt till rättelse - du kan be oss rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Rätt till radering - du kan be oss radera dina personuppgifter, med undantag för uppgifter vi enligt lag måste spara
  • Rätt att invända - du kan när som helst invända mot att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring
  • Rätt till dataportabilitet - i vissa fall kan du be oss lämna ut dina uppgifter i ett format som kan flyttas
  • Rätt att återkalla samtycke - när vi behandlar dina uppgifter med stöd av ditt samtycke kan du när som helst återkalla det

För att använda någon av dessa rättigheter, kontakta oss på support@heywondr.com. Vi svarar inom 30 dagar. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi behandlar din begäran.

Personer bosatta i Australien har rättigheter enligt Privacy Act 1988 och Australian Privacy Principles. Om du anser att vi har brutit mot APPs kan du också lämna in ett klagomål till Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Personer bosatta i Storbritannien och EU har rättigheter enligt UK GDPR och EU GDPR, bland annat rätten att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Personer bosatta i Kalifornien har rättigheter enligt CCPA, bland annat rätten att få veta vilka personuppgifter som samlas in, rätten att få personuppgifter raderade och rätten att avböja försäljning av personuppgifter. Vi säljer inte personuppgifter.

12. Klagomål

Om du har synpunkter på hur vi har hanterat dina personuppgifter, kontakta oss först på support@heywondr.com. Vi utreder ärendet och svarar inom 30 dagar. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta den behöriga myndigheten där du bor.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. När vi gör det uppdaterar vi datumet "Senast uppdaterad" högst upp på sidan. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn regelbundet. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter en ändring innebär det att du godkänner den uppdaterade policyn.

14. Kontakta oss

Simple Curve Ltd (under namnet HeyWondr, tidigare Blumi Baby) 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-post: support@heywondr.com
Webbplats: heywondr.com