Återbetalningspolicy
Avbeställning av order
Om du behöver avbeställa din order, kontakta oss på support@heywondr.com inom 30 minuter efter att du lagt den. När en order har behandlats och skickats kan vi inte avbeställa den, men du kan returnera den enligt vår policy för ångrade köp när du har fått den.
Retur inom 90 dagar om du ångrar dig
Vi erbjuder 90 dagars returrätt om du ångrar ditt köp. För att returen ska godkännas gäller följande:
- Returen måste påbörjas inom 90 dagar från leverans
- Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackningen
- Köpbevis krävs (orderbekräftelsen via e-post eller kontoutdrag)
- Vid retur av ångrat köp betalar kunden returfrakten
För att påbörja en retur, kontakta oss på support@heywondr.com. Vi bekräftar returadressen och nästa steg inom 1 arbetsdag.
90 dagars nöjdhetsgaranti
Vi erbjuder 90 dagars nöjdhetsgaranti på de produkter som omfattas. Om du inte är nöjd med resultatet efter att ha använt produkten enligt anvisningarna, kontakta oss på support@heywondr.com inom 90 dagar från leverans. Detta gäller även om produkten har öppnats eller använts. Köpbevis krävs.
Felaktiga, skadade eller defekta produkter
Om du får en produkt som är felaktig, skadad, defekt, osäker eller väsentligt annorlunda än vad som beskrevs, kontakta oss på support@heywondr.com så snart som möjligt. Skicka med en beskrivning av problemet och tydliga foton eller en video om möjligt.
För felaktiga eller defekta varor erbjuder vi, efter ditt val:
- Full återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt
- En ersättningsprodukt av samma slag
- Ett tillgodohavande i butiken till samma värde
Vi står för returfrakten för produkter som är felaktiga, skadade eller inte stämmer med beskrivningen. Du behöver inte returnera varan i originalförpackningen för att ha rätt till en åtgärd i dessa fall.
Dina lagstadgade rättigheter
Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter de rättigheter du kan ha enligt de konsumentskyddslagar som gäller i det land där du bor. Om lokal lag ger dig större rättigheter än de som anges i denna policy gäller de rättigheterna.
Återbetalning
Alla återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Räkna med 5-10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalleverantör. Vi tar emot: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Maestro, Union Pay, Bancontact och iDEAL.
Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras som ångrat köp:
- Varor som köpts med presentkort eller tillgodohavande
- Varor som har använts, tvättats eller ändrats (utom enligt vår 90 dagars nöjdhetsgaranti eller vår policy för felaktiga produkter)
Kontakta oss
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss på support@heywondr.com. Vårt team svarar inom 1 arbetsdag.